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押金退還糾紛多因合同條款模糊引發(fā)。
常見爭議點(diǎn):
違章處理:租車公司以“未收到違章通知”為由拖延退還;
車輛損傷:細(xì)微劃痕(如直徑<1cm)被要求高額賠償;
押金抵扣:擅自用押金抵扣保險(xiǎn)上浮費(fèi)(如出險(xiǎn)后次年保費(fèi)增加部分)。
解決建議:
合同明確:約定“違章處理期不超過15天,逾期視為無違章”;
驗(yàn)車留證:還車時全程錄像,重點(diǎn)拍攝劃痕、凹陷位置;
押金專用:要求押金存入第三方監(jiān)管賬戶,避免被挪用。
案例:某用戶因未錄像,被索賠2000元“隱形劃痕”費(fèi)用,投訴后獲賠1500元。