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司機是租賃服務中與客戶直接接觸的唯一人員,其表現(xiàn)直接決定了服務質量。因此,正規(guī)的北京中巴車租賃公司極度重視司機培訓,內容包括:
安全駕駛:防御性駕駛技巧、復雜路況處理、緊急情況應對。
服務禮儀:著裝整潔、用語文明、主動幫忙裝卸行李。
地理位置:熟悉北京及周邊地區(qū)的道路,能熟練使用導航并規(guī)劃最佳路徑。
應急處理:基本的車輛故障排查和乘客突發(fā)狀況應對。
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