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大客車出租服務(wù)在北京市場具有明確的應(yīng)用場景:企業(yè)團(tuán)體通勤、旅游團(tuán)隊(duì)接待、會(huì)議活動(dòng)接送、學(xué)校機(jī)構(gòu)出行等。專業(yè)化服務(wù)體現(xiàn)在多個(gè)方面:車型選擇上,從30座中巴到55座豪華大巴,配備空調(diào)、影音系統(tǒng)、行李艙等不同設(shè)施;安全標(biāo)準(zhǔn)上,嚴(yán)格執(zhí)行每日檢查、定期保養(yǎng)制度,配備安全應(yīng)急設(shè)備;駕駛員管理上,要求豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)意識(shí)。
行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)新的服務(wù)形態(tài):一是針對(duì)大型活動(dòng)的車隊(duì)服務(wù),能夠提供數(shù)十輛大客車的統(tǒng)一調(diào)度;二是跨區(qū)域包車服務(wù),滿足京津冀一體化出行需求;三是特殊需求服務(wù),如無障礙車輛、多語種服務(wù)車輛等;四是“車輛+導(dǎo)游”的打包服務(wù),為旅游團(tuán)體提供完整解決方案。服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系也在不斷完善,包括準(zhǔn)點(diǎn)率、車輛整潔度、客戶滿意度等多項(xiàng)指標(biāo)。